Royal Elastics 日本公式オンラインショップ サービス終了のお知らせ
平素より ROYAL ELASTICS® をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ROYAL ELASTICS® では、世界中のお客様に、より統一された便利で快適なショッピング体験をご提供するため、各地域の公式オンラインショップを統合し、今後はグローバル公式サイト「royalelastics.com」にて、ブランド情報や新商品のご案内、オンラインショッピングサービスを一元的に提供してまいります。
今回のグローバルサイト統合に伴い、日本公式オンラインショップは2026年11月1日（日）23:59 をもちまして新規ご注文の受付を終了し、2026年11月30日（月）をもってサイトを閉鎖させていただきます。
今後も引き続き、グローバル公式サイトにて ROYAL ELASTICS® の最新コレクションやブランドストーリー、世界各地の最新情報をお楽しみいただけますと幸いです。
GLOBAL OFFICIAL WEBSITE
https://www.royalelastics.com
サービス終了スケジュール
終了対象サービス：Royal Elastics 日本公式オンラインショップでの商品販売およびご注文受付
＜日程 ＞
■新規ご注文の受付終了日
2026年11月1日（日） 23:59
2026年11月1日（日）23:59までにいただいたご注文は通常1～3営業日以内に順次発送いたします。発送からお届けまでの所要日数は約3〜6日です。
なお、2026年11月1日までに頂いたコンビニ決済および銀行振り込み決済のご注文につきまして、ご入金期限は2026年11月4日とさせていただきます。
2026年11月4日までにご入金が確認できないご注文はキャンセルさせていただきます。
■返品・交換受付終了
2026年11月16日（月）
弊サイトの返品規約にご案内いたしました、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を承ります。
返品・交換のお申し出は、2026年11月16日（月）まで受け付けます。
■お問い合わせ受付終了
2026年11月16日（月） ※カスタマーサポート営業時間に準ずる
お問い合わせにつきまして、下記カスタマーサポートのメールアドレス（jp_service@royalelastics.com.tw ）での日本語によるサポートは2026年11月16日（月）までにご利用いただけます。
2026年11月17日以降のお問い合わせは、弊社のインターナショナル公式サイトの窓口：customersupport@royalelastics.com よりお問い合わせお願いいたします。
なお、インターナショナル公式サイトのサポートは主に英語になります。日本語のサポートをご提供できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
サービス終了の理由・経緯および今後日本での方針に関するお問い合わせには、個別に回答いたしかねます。
■ウェブサイト完全閉鎖
2026年11月30日（月）をもってサイトを完全に閉鎖させていただきます。2026年11月30日以降は現在のウェブサイトへアクセスできなくなります。
2026年11月1日までに、マイページでの購入履歴の確認が可能です。
2026年11月2日以降はマイページもご利用いただけなくなりますので、ご注文履歴等の必要な情報がございましたら、予めメモ等にお控えいただきます様お願いします。
11月2日以降は閉店のお知らせページのみを表示し、商品ページ・マイページはご利用いただけません。
・サイト終了後の商品購入について
日本公式オンラインショップサービス終了後に、「Royal Elastics」の商品をご購入希望の場合は、
下記弊社のインターナショナル公式サイトを引き続きご利用お願いいたします。
インターナショナル公式サイトにつきましては、日本への商品の発送にも対応しております。
なお、インターナショナル公式サイトのウェブサイト表示とサポートは主に英語になります。日本語のサポートをご提供できない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
・サイト終了につき、会員登録情報の処理について
当サイトの退会手続きや会員登録情報を消去したい場合、自動的にサービス終了となりますので、お手続きは不要です。
先行して情報を消去したい場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
会員登録情報やご注文履歴等のサイトに記録されている情報は関連法令およびプライバシーポリシーに従い、適切に管理・処理いたします。
・保有いただいている会員ポイントやクーポンについて
お客様が保有されているポイントにつきましては、2026年11月1日までにクーポンへご交換いただけます。
会員ポイントとクーポンは2026年11月1日の注文の受付終了日までにご利用いただけます。
2026年11月2日以降はお持ちのポイントとクーポンは失効となり、現金化やほかのサイトへの移行も致しかねますので、ぜひ2026年11月1日までに当サイトにてご利用ください。
【サービス終了 感謝キャンペーン】
これまでのご愛顧に感謝の気持ちを込めて、2026年11月1日（日）まで特別キャンペーンを実施いたします。
新入荷商品が8%OFF、さらに全商品（一部除く）を2点以上ご購入で追加8%OFF！
ぜひこの機会にお買い物をお楽しみください。
これまで長きにわたり、Royal Elastics 日本公式オンラインショップをご愛顧いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サービス終了に伴い、お客様にはご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
